为了营造良好的网络市场消费环境，规范直播电商营销及售后服务，促进网络直播行业健康有序发展，中国广告协会召开《直播带货售后服务规范》团体标准起草研讨会，来自消费者组织、MCN机构、供应链代表、相关行业专家学者及参与网络直播营销活动平台方等参加会议。
中国广告协会副秘书长霍焰在发言中指出，在过去几年，网络直播营销新业态呈现爆发之势。在伴随着创新和隐忧，机遇和挑战并存的发展阶段，新业态对拉动消费、促进经济增长等方面起到了很多积极作用，但在新业态快速发展的同时，也产生了一些问题。
为加强行业自律，中国广告协会于2020 年发布国内首部《网络直播营销行为规范》，2021年发布《网络直播营销选品规范》，并于2022年开始着手起草《直播带货售后服务规范》（下称《规范》）。在开展规范、标准化的制定活动中，充分调动行业的参与积极性，发挥行业组织的引导和桥梁作用。
本次团体标准起草研讨会上来自抖音电商、阿里巴巴集团、快手，辛选集团、交个朋友、无忧传媒、遥望网络、美腕等平台和mcn机构分别对《规范》发表意见与建议。并全程得到来自北京北商律师事务所、北京乾成律师事务所的法律顾问的合规监督。
来自中国消费者协会消费监督部的索木芽表示:《直播带货售后服务规范》团体标准的制定有利于行业发展更加规范、有序、行稳致远，同时，行业标准的制定一定是建立在更加有利于保护消费者权益的基础上，最大程度形成消费者及直播带货行业的共赢局面，能够促进提振消费信心。在本次对团体标准制定讨论过程中，看到了各电商平台、有关机构、供应链、专业律师等在标准具体章节、条款制定中，做到了以保护消费者权益为出发点和最主要的目标，各方都更愿意为消费者各项权益设身处地着想，让消费者售后无忧。相信随着这一团体标准的完善和落地，会使该领域消费者权益保护会工作更加完善。同时也建议，将个别电商平台在直播带货售后服务中已经形成的、推广性较强的、具有创新引领的经验做法，可以综合研判各平台售后服务能力和水平承接度的前提下，写入标准，以使标准具有一定的前瞻性和引领作用。
会议最后中国广告协会社会化营销及电商直播工作委员会李红叶秘书长表示为配合《规范》的出台，加大行业的参与力度，中国广告协会将于近期启动网络直播诚信品牌示范工程。本工程的建立旨在增强企业信用意识，倡导企业诚信经营，保障消费者合法权益，通过帮助消费者甄选优质好品好物，完善企业服务机制，建立企业诚信名单制度，为直播电商行业发展营造良好的环境。
